上海大眾汽車客戶服務中心
招聘簡章
上海大眾客服中心是專業提供汽車運營、會員服務與增值業務的全方位呼叫中心與電子商務解決方案。依托500強企業的文化底蘊與無限的行業發展前景，公司未來將以“車”為核心，發展為集通信👦、信息以及行業應用為一體的專業客戶服務中心並將成為行業標桿。
強大的品牌優勢、個性化的成長平臺與一流的呼叫中心專業管理團隊🤷🏿，必將打造一個專業化👩🏼🍳、人性化的客戶服務平臺🦕，公司始終相信員工的成長是公司成長的重要力量，將不斷致力於為員工提供全方位的培訓，包括服務意識與服務技能培訓👦，溝通技能培訓🤲🏼，管理培訓，心理健康培訓等。並提供充足的職業發展機會讓員工與企業一起快速成長💞。
在這裏👄，您可以接受世界500強企業文化的熏陶與持續學習與提升的機會🫸；您能接受量身定做的溝通技巧培訓，管理培訓和專業的心理輔導；您將迎接不同的挑戰，並可獲得專業的職業指導和個人晉升空間；同時您將在各類戶外拓展訓練💇🏿、團隊活動、員工生日會等活動中感受到“家”的溫暖與人文關懷。
結合中長期戰略規劃與企業發展目標，我們將致力於人才培養，利用三年✍🏻、五年、十年的時間，培養一批中高層優秀的管理人才。現階段我們正在籌建有關“車輛導航”的項目🙎🏽♂️，兩年左右時間🐬📬，人員規模預計達到一千人······
招聘崗位：客服專員
崗位職責：
1.通過電話🦸🏽♀️、網絡等形式為客戶提供快速的🗄、準確的產品咨詢🧛♀️🙋🏼♂️、活動信息等相關服務。
2.處理客戶投訴，了解客戶需求🌑，協助解決相關問題👱🏿♀️，並進行及時有效處理。
3.收集完善客戶信息，準確將潛在客戶與會員需求輸入系統並提交跟進處理🕍。
4.執行公司製定的各項業務流程🚵🏻♂️，提升客戶滿意度。
崗位要求：
1.專科以上學歷🔰，普通話標準👩🏽💻，口齒清晰，無方言及口音；
2.良好的溝通表達能力，善於傾聽，具備較強的服務意識與服務能力；
3.善於學習、責任心強、誠實敬業，做事耐心細致；穩定、踏實，能夠承受較強工作壓力；
4.熟練運用各類辦公軟件（Excel，Word）🦶🏽，打字速度不低於35字/分鐘🚓。
薪資待遇🚴📒：
1🔄、實習期🏊🏻♀️：70元/天+獎金（0～1500元）；
2、轉正後：2200-2800元/月+獎金（0～1500元）+月度積分獎勵+年終獎，綜合月收入2200-4000元；
3💪🏼、半年度獎勵：實習滿6個月以上通過考核一次性獎勵3000元/人😾。
其它福利：
1🤹🏽♂️、完善的管理人員晉升機製，公司管理人員均由一線選拔提升⚄；
2🛍、各類團體及員工單項獎勵🫃🏻，如季度、年度優秀員工評選💇🏼；
3、員工年度全勤獎勵、年度質量明星獎勵、年終獎；
4、夜班津貼與國定節假日三倍工資🏃➡️；
5🙍🏽♂️、員工年度旅遊與員工月度積分獎勵🟫；
6、員工內部晉升培訓與外部專業培訓；
7🦬🪐、員工入職即按累計工齡享受年假及國家規定的各類帶薪假；
8、入職滿一年，享受公司免費體檢💂🏿；
9⏭、實習生免費住宿，正式員工根據個人申請，公司可提供宿舍，費用公司與員工共同承擔⛓️💥；
10、員工活動：員工運動會、辯論賽🗾🦘、各類競賽、員工生日會等各類活動🧑🏼🦱；
11、節假日活動及禮品（如春節、端午節、兒童節4️⃣、中秋節等）
12、入職滿三年，可享受公司優惠購車（上海大眾旗下品牌）。
晉升方向：實習/初級客服→中級客服→高級客服→投訴客服→質檢/培訓師/班組長→客服主管→高級客服主管→客服經理→高級客服經理→運營總監
公司地址：上海市徐匯區欽江路88號西5樓🫲🏽，近地鐵9號線桂林路。
